الدعم
مساعدة في برامج FastKiwi
وجدت مشكلة، أو عندك فكرة؟ أخبرنا بالعربية أو الإنجليزية. لا تحتاج إلى حساب على GitHub.
كثير من الأجوبة موجودة في الأسئلة الشائعة وفي ملاحظات الإصدار لكل برنامج.
تواصل معنا من دون GitHub
البريد الإلكتروني
اكتب لنا بالعربية أو الإنجليزية. يقرأ كل رسالة شخص حقيقي.
support@fastkiwi.app
راسلناماذا تذكر في البلاغ
- البرنامج: InstaFind أو ذكرني أو Lemon أو InstaWords (وفي InstaWords: هل هو برنامج ويندوز أم نسخة المتصفح).
- إصدار البرنامج: تجده في نافذة «حول» أو في الإعدادات.
- إصدار ويندوز: ويندوز 10 أو 11، والإصدار الظاهر في الإعدادات، النظام، حول (أو اكتب
winverفي قائمة ابدأ). - الخطوات: ماذا فعلت خطوة بخطوة، وماذا توقعت، وماذا حدث بدلاً من ذلك. لقطة شاشة للمشكلة تساعد كثيراً.
لا تُرسل أبداً
المبالغ التي فقّطتها، أو مهامك أو ملاحظاتك أو محادثاتك، أو أسماء ملفاتك أو محتواها، أو كلمات المرور، أو أرقام الحسابات أو البطاقات، أو أي معلومات شخصية أو مالية أخرى. غطّها في لقطات الشاشة أيضاً. لا نحتاج إليها أبداً لإصلاح مشكلة.
تلميح: نافذة «الإبلاغ عن مشكلة» في InstaWords وزر «نسخ معلومات التشخيص» في ذكرني يجمعان إصدار البرنامج وإصدار ويندوز لك، دون بياناتك، ويمكنك نسخهما إلى رسالتك.
افتح Issue على GitHub (يحتاج حساباً على GitHub)
إن كان عندك حساب مجاني على GitHub، فيمكنك الإبلاغ عن مشكلة أو اقتراح فكرة مباشرة في صفحة البرنامج على GitHub، ومتابعة الرد هناك. الـ Issues على GitHub علنية.
خصوصيتك
لا نرى إلا ما تختار أن ترسله إلينا. لا يرسل أي برنامج بلاغات أو بيانات أعطال أو إحصاءات استخدام من تلقاء نفسه. وتذكر سياسة الخصوصية ما يحفظه كل برنامج وكل اتصال بالشبكة يجريه.